Serai-je remboursé pour les billets que j’ai achetés?

Veuillez attendre que les équipes du MIFO ou du Centre des arts Shenkman communiquent avec vous, car elles le font seulement lorsqu'elles ont toutes les informations nécessaires au sujet de la programmation annulée ou reportée.

Si le MIFO doit annuler des événements communautaires, des spectacles ou des projections de film en raison de la pandémie de la COVID-19, nous dérogerons de nos politiques et règlements et procéderons à des remboursements pour les événements annulés. Notre équipe communiquera avec tous les détenteurs de billets des événements présentés au MIFO pour procéder au remboursement selon le mode paiement original. L'équipe de la billetterie du Centre des arts Shenkman communiquera avec tous les détenteurs de billets pour les spectacles présentés dans la salle Harold-Shenkman ou dans le Théâtre Richcraft.

Lorsque possible, une date de reprise pour nos événements sera communiquée aux participants qui y sont inscrits. Si vous souhaitez conserver votre priorité d’inscription à ces événements, nous attendrons avant de procéder au remboursement. Sinon, il est possible de procéder au remboursement complet immédiatement. L’accès au remboursement complet sera également disponible suite à l’annonce d’une nouvelle date si celle-ci ne vous convient pas.

Il est important de noter que le MIFO n’a pas de contrôle sur les processus mis en place par la Ville d'Ottawa et son équipe du Service à la clientèle qui gère la billetterie du Centre des arts Shenkman. Il est donc possible qu’un délai important survienne entre les annonces faites par le MIFO et le suivi par l’équipe de la billetterie du Centre des arts Shenkman. Nous vous remercions pour votre compréhension à cet égard.